质保

腕表
  • 腕表系列全球销售质保

    腕表系列全球销售质保

    您的TAG Heuer(泰格豪雅)腕表秉承瑞士制表传统与精湛工艺,该腕表已通过单独测试以确保其防水性及良好性能。此外,自购买之日起,您的腕表若出现因制造工艺导致的下列缺陷,均可享受两年期的国际质保。

    质保范围

    在两年期质保范围内,因制造缺陷导致的任何腕表功能性问题,TAG Heuer(泰格豪雅)将为您提供免费维修服务。该质保服务仅在TAG Heuer(泰格豪雅)官方授权维修中心有效,这些服务中心已遍布100多个国家。此外,部分限制条款不包含在该质保服务中,请您务必阅读以下内容。

    质保条件

    必须满足以下条件才能享受此质保服务:

    如果不能满足上述任一条件,您将无法享受TAG Heuer(泰格豪雅)国际质保体系所赋予的全部权利。

    非质保范围

    在TAG Heuer(泰格豪雅)官方授权维修中心之外的任何地点进行任何操作均不再享受品牌的全球质保服务。质保服务亦不包括表链、表镜及电池、或者顾客人为操作不当导致腕表受潮致使表壳或机芯出现的任何问题。一般而言,因顾客自身原因使用不当而导致的故障亦不在国际质保范围之内。

    一般条件和限制条款:

    该质保条款将自动代替国家法规所涵盖的其他所有质保规定,包括有关适销性的默示保证。一些当地法规可能禁止排除或限制配件或间接损坏,在这种情况下,上述质保的限制或排除条款不适用。该质保赋予您特定权利,而各国地方法规各异,依当地法规您可能享受其他权利。仅TAG Heuer(泰格豪雅)及其官方授权维修中心有权决定对本国际质保所保障的TAG Heuer(泰格豪雅)腕表进行修复或采取任何其他措施。

    我们建议您小心包裹您的腕表以免造成损坏,并以邮寄方式寄至最近的 TAG Heuer(泰格豪雅)官方授权维修中心,或者交给TAG Heuer(泰格豪雅)直营店TAG Heuer(泰格豪雅)官方授权维修中心列表请参见“联系方式”页面。该质保不会影响您的合法消费权益,请检查并确认该产品手册内是否含有一张国际质保卡,因为如果要享受上述TAG Heuer(泰格豪雅)国际质保服务,必须要有这张国际质保卡。

  • 腕表系列全球维修质保

    腕表系列全球维修质保

    在TAG Heuer(泰格豪雅)官方授权维修中心会根据国家规定,对于维修周期过长的手表酌情延长相应的维修保修期。

    “常见问题”“服务”页面有很多针对使用和维护您的TAG Heuer(泰格豪雅)腕表提供的建议,请仔细阅读,顾客人为使用不当将导致质保失效。需特别注意的是,调节星期、日期或时间后务必将表冠完全旋紧。在TAG Heuer(泰格豪雅)官方授权维修中心之外的任何地点进行任何操作均不再享受品牌的全球质保服务。质保服务亦不包括表链、表镜及电池、或者顾客人为操作不当导致腕表受潮致使表壳或机芯出现的任何问题。若因顾客自身原因使用不当而导致的故障亦不在国际质保范围之内。
    该质保取代一些国家当地法律所默示的任何质保,包括对默认的适销性保证的否认。一些国家的当地法规可能不允许排除或限制意外或间接损坏,因此,上述限制或排除条款可能对您不适用。但请您理解该质保是为了维护您特定权利,而各国地方法规各异,依当地法规您还可能享受其他权利。
    如果您需要送修,请务必您小心包装以免出现任何运输上损坏,并将腕表以邮寄方式寄至最近的TAG Heuer(泰格豪雅)官方授权维修中心,或者将其交给品牌的直营店操作。您在“客户服务中心”页面下可以找到TAG Heuer(泰格豪雅)官方授权维修中心信息。收到申请后,他们会为您提供最近的TAG Heuer(泰格豪雅)授权维修服务站信息。本质保不会影响您的消费权益。

Tag Heuer connected
  • 全球有限质保

    全球有限质保

    您的 TAG Heuer Connected 腕表是我们与谷歌和英特尔这两大一流合作伙伴联合制造的, 汇聚了两个领域的精华 :瑞士奢侈制表业和硅谷技术。 腕表自购买之日起的两年内享有所有制造缺陷的全球有限质保服务,具体条款如下。

    质保范围有哪些

    根据本两年有限质保条款,TAG Heuer 作为 LVMH Swiss Manufactures SA 的分公司 ( 注 册办公地址 :6a rue Louis-Joseph Chevrolet, 2300 La Chaux-de-Fonds, Switzerland), 负责免费维修腕表因制造缺陷而引起的任何功能问题。本质保服务只能由本文档最后一节所 列的 TAG Heuer 官方客户服务中心提供。
    TAG Heuer Connected 腕表自购买之日起两年内所享有的质保服务涵盖设备正常使用过 程中 ( 遵照腕表技术规格和用户手册使用 ) 发生的任何功能缺陷。比如开启 / 关闭问题、充 电问题、显示故障、因 TAG Heuer Connected 腕表缺陷而无法正常使用应用程序或腕表 功能。本质保条款在经销 TAG Heuer Connected 腕表的国家实施。明显因部件质量问题 或腕表组装错误而引起的产品外观或机械功能上的无可争议的质量缺陷。 此外还有某些特定的限制条件,因此请务必阅读下文 :

    质保条款有什么限制条件

    必须满足以下条件才能享受本有限质保 :
    • 在将您的 TAG Heuer Connected 腕表送去维修时,必须随附腕表质保手册中的全球质 保服务卡,并且质保服务卡必须在购买时由经授权的 TAG Heuer 经销商签章并注明日期;
    • 如果购买腕表时未获得 TAG Heuer 授权经销商或专卖店正确填写和签章的有效质保卡, 则 TAG Heuer 将不履行腕表的质保责任 ;
    • 表壳上镌刻的序列号完全清晰可辨,原装表底盖和原有序列号没有丝毫的清除、篡改、 替换、污损或模糊迹象。

    如不遵守上述任何条件,则所有 TAG Heuer 全球质保服务权利均失效。

    质保不涵盖哪些情况

    本质保不涵盖非因 TAG Heuer 客户服务中心提供服务而造成的损坏,并且在此情况下 质保将失效。本有限质保也不涵盖表带、表镜和电池,或因处理不当而导致 TAG Heuer Connected 腕表进水所产生的任何表壳或硬件的损坏。更普遍而言,如果以不当方式使用 TAG Heuer Connected 腕表,则本质保不适用 :

    • 用户或未经授权人员打开产品 ;

    • 产品与非 TAG Heuer 推荐的配件连接,比如其它类型的电池或充电器 ;

    • 故意损坏产品或者未根据入门或使用规定使用产品 ( 比如使用错误的插件等 ),或者产品 遭遇额外电压或放电、严重撞击、跌落或异常机械应力从而导致产品外壳和电子部件遭 遇严重损坏 ;
    • 产品非正常接触水或其它化学物质 ( 出现腐蚀、潮湿 ) ;

    • 产品暴露于高温 ( 超过 60° C/140° F) 或其它极端环境条件 ;

    • 曾尝试修改产品软件。

    如果发生上述任意一项情况,则 TAG Heuer Connected 腕表将不在全球质保服务范围内。 质保不涵盖 TAG Heuer Connected 腕表因正常使用而产生的常规磨损。尤其是 :

    • 因产品正常使用而出现的任何材料表面的损坏,表壳、橡胶、表镜上的划痕、灰尘侵入 或表面损坏、因阳光照射或接触任何化学物质而导致的部件变色 ;

    • 因电池正常老化而导致的自动性能退化。

    一般条件和限制

    本质保赋予您特定的法律权利,并且您还可能享有各国当地法律规定的其它权利。TAG Heuer 及其官方客户服务中心将根据本全球有限质保独自判定任何 TAG Heuer 腕表的相关 维修或更换操作。在当地法律允许的范围内,TAG Heuer 对任何意外的、特殊的、惩罚性 的或继发性的损害均不承担责任。本有限质保可随 Tag Heuer Connected 腕表转让。

    我们建议您通过挂号信将您的 TAG Heuer Connected 腕表寄至就近的 TAG Heuer 官方 客户服务中心,请仔细包装腕表以免损坏,或者将腕表带到 TAG Heuer 官方经销商或 TAG Heuer 专卖店。TAG Heuer 对运输期间的损失或损坏不负责任。可在本手册的最后查看 TAG Heuer 官方客户服务中心列表。根据您的要求,这些 TAG Heuer 官方客户服务中心将 为您提供您附近的 TAG Heuer 官方经销商或 TAG Heuer 专卖店的详细信息。本质保不影 响您作为消费者的合法权利。请检查并确保本手册包含全球质保服务卡,否则您将无法享受 上述有限质保服务。

    此外,退回产品时必须满足以下要求方可享受本全球质保 :

    在当地法规允许的范围内,产品应与原装电池和充电器一同退回到 TAG Heuer 授权的客户 服务中心。

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常见问题

了解更多有关于材质、腕表保养或其他配件等方面您可能会遇到的问题。

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保养服务

我们建议每两年接受一次保养服务或防水性失效测试。一般而言,所有TAG Heuer(泰格豪雅)腕表均需每年做一次防水性检测,大部分TAG Heuer(泰格豪雅)官方授权维修中心提供该项服务。

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