ГАРАНТИЯ

ЧАСЫ
  • ОГРАНИЧЕННАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ГАРАНТИЯ НА ЧАСЫ

    ОГРАНИЧЕННАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ГАРАНТИЯ НА ЧАСЫ

    Ваши часы TAG Heuer были изготовлены в подлинных традициях швейцарского часового дела и прошли индивидуальную проверку водонепроницаемости и точности хода. В дополнение к этому, на часы предоставляется международная гарантия, которая покрывает все производственные дефекты и действует на изложенных ниже условиях в течение двух лет с даты покупки часов.

    Что покрывает гарантия?

    Предоставляя двухлетнюю ограниченную гарантию, TAG Heuer обязуется произвести бесплатный ремонт часов, если их неисправность вызвана производственным дефектом. Гарантийное обслуживание предоставляется только официальными сервисными центрами TAG Heuer, которые имеются в более чем 100 странах мира. Применительно к гарантии действуют также другие ограничения, поэтому обязательно прочтите приведенные ниже параграфы.

    На каких условиях предоставляется гарантия?

    Воспользоваться данной ограниченной гарантией можно при наличии следующих условий:

    • к отправленным в ремонт часам приложена международная гарантийная карточка, которая находится в полученном вместе с часами гарантийном буклете и в которой имеются подпись и дата, проставленные в момент покупки часов авторизованным дилером или фирменным бутиком TAG Heuer; TAG Heuer не предоставляет гарантию на часы без правильно заполненной и подписанной авторизованным дилером TAG Heuer или фирменным бутиком TAG Heuer гарантийной карточки
    • выгравированный на корпусе серийный номер хорошо читается, все надписи на задней крышке корпуса, в том числе серийный номер, присутствуют в неизменном, неискаженном виде.

    Невыполнение любого из этих условий приводит к лишению международной гарантии TAG Heuer.

    Что не покрывается гарантией?

    Любые дефекты, возникшие в результате манипуляций, которые производились с часами где-либо, кроме официального сервисного центра TAG Heuer, являются поводом для лишения права на гарантийное обслуживание. Данная гарантия не распространяется на ремешки/браслеты, стекла и элементы питания, а также на любые повреждения корпуса или механизма часов, обусловленные попаданием внутрь влаги в результате небрежного обращения с часами. В более общем смысле гарантийное обслуживание не предоставляется при наличии признаков злоупотребления часами или их использования не по назначению.

    Общие условия и ограничения:

    Данная гарантия автоматически аннулирует и заменяет собой все гарантийные права, предоставляемые национальным законодательством, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности. В странах, где законодательство не допускает исключений или ограничений в ответственности за косвенный или случайный ущерб, изложенные выше ограничения не применяются. Данная гарантия наделяет определенными правами, в дополнение к которым могут действовать и другие права, установленные действующим национальным законодательством. Решение о том, ремонтировать ли находящиеся на гарантии часы TAG Heuer или предпринять вместо этого другие действия, уполномочены принимать только компания TAG Heuer и ее официальные сервисные центры.

    В гарантийном случае мы советуем поместить часы в упаковку, исключающую возможность повреждения, и отослать курьерской или заказной почтой в ближайший официальный сервисный центр TAG Heuer либо обратиться с часами к авторизованному дилеру TAG Heuer или в фирменный бутик TAG Heuer. Список официальных сервисных центров TAG Heuer можно найти под рубрикой «Контакты». Данная гарантия не нарушает права потребителей. Пожалуйста, удостоверьтесь, что к данной гарантийной книжке прилагается международная гарантийная карточка, ее наличие является обязательным условием представления международной гарантии TAG Heuer.

  • МЕЖДУНАРОДНАЯ ГАРАНТИЯ НА РЕМОНТ ЧАСОВ

    МЕЖДУНАРОДНАЯ ГАРАНТИЯ НА РЕМОНТ ЧАСОВ

    После обслуживания в одном из официальных сервисных центров TAG Heuer к часам прилагается гарантийная карточка на ремонт. Она на один год продлевает гарантию по выполненным работам.

    В рубриках «FAQ» и «Сервис» рассказывается о том, как обращаться с часами TAG Heuer и ухаживать за ними; внимательно прочитайте эти правила, неправильное обращение с часами ведет к лишению гарантии. В частности, после установки времени, даты, дня недели не забывайте хорошо завинчивать заводную головку – от этого зависит водонепроницаемость корпуса. При повреждениях, которые возникли по причине обслуживания часов не в официальном сервисном центре TAG Heuer, гарантия не действует и автоматически аннулируется. Ограниченная гарантия не распространяется на браслеты/ремешки, стекла, элементы питания, а также на любые повреждения корпуса или механизма часов, обусловленные попаданием внутрь влаги в результате небрежного обращения с часами, и – в более широком смысле – при наличии признаков злоупотребления часами или их использования не по назначению.

    Данная гарантия заменяет собой все гарантийные права, предоставляемые национальным законодательством, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, претензии по которым не принимаются. В странах, где законодательство не допускает исключений или ограничений в ответственности за косвенный или случайный ущерб, изложенные выше ограничения не применяются. Данная гарантия наделяет особыми правами, в дополнение к которым могут действовать другие права, установленные национальным законодательством.

    Если часам TAG Heuer потребовалось обслуживание, мы советуем поместить их в упаковку, исключающую возможность повреждения, и отослать курьерской или заказной почтой в ближайший официальный сервисный центр TAG Heuer либо обратиться с часами к местному авторизованному дилеру. Список официальных сервисных центров TAG Heuer можно найти под рубрикой «Сервисные центры». По запросу в сервисном центре вам сообщат адрес ближайшего авторизованного дилера TAG Heuer. Данная гарантия не нарушает права потребителей.

Tag Heuer connected
  • Международная Ограниченная Гарантия

    Международная Ограниченная Гарантия

    Смарт-часы TAG Heuer Connected были произведены в сотрудничестве с ведущими партне- рами компании TAG Heuer – Google и Intel, что позволило им вобрать в себя лучшие идеи двух технологий: швейцарского высокого часового искусства и Силиконовой долины.

    На все смарт-часы TAG Heuer Connected дается международная ограниченная гарантия на любой производственный брак сроком на два года, начиная с даты приобретения, в соответ- ствии с изложенными ниже условиями. 

    Что включает гарантия?

    В рамках настоящей двухлетней ограниченной гарантии компания TAG Heuer, как подразде- ление концерна LVMH Swiss Manufactures SA, имеющая зарегистрированный офис по адресу: 6a rue Louis-Joseph Chevrolet, 2300 La Chaux-de-Fonds, Switzerland, обязуется бесплатно вы- полнять ремонт и устранять неисправности, связанные с функционированием часов, если они стали результатом производственного брака. Обслуживание по гарантии осуществля- ется исключительно в официальных сервисных центрах TAG Heuer, список которых приведен в последнем разделе данного документа.

    Настоящая двухлетняя (начиная с даты приобретения) гарантия на смарт-часы TAG Heuer Connected распространяется на все функциональные дефекты, возникшие в ходе нормаль- ного использования изделия в соответствии с техническими характеристиками и указаниями в руководстве пользователя. Это могут быть, к примеру, проблемы с включением/выключением или зарядкой, нарушения функционирования дисплея, невозможность нормально использо- вать приложения или функции изделия, если они вызваны производственным браком. Данные гарантийные обязательства могут быть исполнены в странах продажи смарт-часов TAG Heuer Connected. Любые бесспорные дефекты качества во внешнем виде или механических свойствах изделия, очевидно связанные с невысоким качеством деталей или неправильной сборкой.

    Кроме этого, могут действовать определенные ограничения, в связи с чем мы рекомендуем внимательно изучить следующие параграфы:

    Какие ограничения имеет настоящая гарантия?

    Чтобы воспользоваться преимуществами настоящей ограниченной гарантии, необходимо соблюсти следующие условия:

    • при отправке смарт-часов TAG Heuer Connected на ремонт необходимо приложить к ним международный гарантийный талон из гарантийной книжки, входящей в комплект изделия, 129 в котором должна быть указана дата приобретения изделия и подпись авторизованного дилера TAG Heuer.;

    • Компания TAG Heuer оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании ча- сов, проданных без действующей гарантийной карты, надлежащим образом заполненной и подписанной авторизованным дилером TAG Heuer или официальным бутиком TAG Heuer;

    • серийный номер, выштампованный на корпусе изделия, должен хорошо читаться, и ни одна из частей оригинальной крышки корпуса и оригинального серийного номера не должна быть удалена, стерта, изменена, заменена, искажена или сделана нечитаемой.

    Несоблюдение любого из указанных выше условий ведет к утрате всех прав, вытекающих из международной гарантии TAG Heuer.

    Что не включает гарантия?

    Повреждения, возникшие в результате обслуживания изделия в любом другом месте, кроме официального сервисного центра TAG Heuer, не включаются в гарантию и, более того, ведут к ее аннулированию. Кроме этого, ограниченная гарантия не распространяется на ремешки, стекла и аккумуляторы, а также любые повреждения корпуса и других аппаратных компонен- тов, если они вызваны воздействием влаги, проникшей в изделие в результате ненадлежащего обращения. Ограниченная гарантия не распространяется в целом на повреждения, возникшие в результате ненадлежащего или неадекватного использования TAG Heuer Connected, как то:

    • вскрытие изделия пользователем или другим лицом, не имеющим соответствующих полномочий;

    • использованием с изделием нерекомендованных принадлежностей, к примеру, аккумуля- торов или зарядных блоков других типов;

    • сознательное снижение ценности изделия или отступление от рекомендованных правил активации и использования изделия, к примеру, неправильное подсоединение к электро- сети, воздействие слишком высокого напряжения или электрических разрядов, падения, сильные удары или чрезмерная механическая нагрузка, ставшая причиной значительного ухудшения состояния корпуса, электронных компонентов и т. п.;

    • продолжительное воздействие на изделие воды или химических веществ (наличие кор- розии, влажность);

    • воздействие на изделие высокой температуры (выше 60 °C/140 °F) или других экстремаль- ных условий окружающей среды;

    • попытка внести изменения в программное обеспечение изделия.

    При наличии хотя бы одного из указанных выше условий международная гарантия на TAG Heuer Connected теряет силу. Также гарантия не распространяется на нормальный износ, возник- ший в результате обычного использования изделия. Прежде всего, речь идет о следующем:

    • любое ухудшение состояния поверхностей, вызванное нормальным износом материала, ца- рапины на корпусе, стекле, резиновых элементах, проникновение пыли, изменение цвета деталей из-за воздействия солнечного излучения или контакта с химическими веществами.

    • ухудшение качества автономной работы из-за нормального старения аккумулятора.

    Общие условия и ограничения:

    Настоящая ограниченная гарантия дает вам определенные юридические права, однако вы можете также иметь другие права в рамках местного законодательства, которые могут раз- личаться в зависимости от страны. Компания TAG Heuer и ее официальные сервисные центры имеют право по собственному усмотрению решать вопрос ремонта или замены часов TAG Heuer в рамках настоящей международной ограниченной гарантии. Компания TAG Heuer не несет ответственность за любой специальный, случайный, побочный или штрафной ущерб в той мере, в какой это допускается местным законодательством. Эта ограниченная гарантия может быть передана со смарт-часами Tag Heuer Connected.

    В случае необходимости ремонта мы рекомендуем отправить изделие в заказном почтовом отправлении, тщательно упакованными во избежание повреждений, в ближайший офици- альный сервисный центр TAG Heuer либо отнести в офис авторизованного дилера TAG Heuer или официальный бутик TAG Heuer. Компания TAG Heuer не несет ответственность за потерю или повреждение изделия в процессе пересылки. Список официальных сервисных центров TAG Heuer приведен в конце данного буклета. В официальных сервисных центрах TAG Heuer по запросу можно получить информацию о местонахождении ближайшего офиса автори- зованного дилера TAG Heuer или официального бутика TAG Heuer. Настоящая гарантия не затрагивает ваши юридические права как потребителя. Обязательно проверьте буклет на наличие международной гарантийной карты, в противном случае вы не сможете воспользо- ваться преимуществами настоящей гарантии, изложенными выше.

    Кроме этого, чтобы воспользоваться преимуществами настоящей международной гаран- тии, необходимо соблюсти следующие административные требования при возврате изделия:

    Для распространения гарантии в той мере, в какой это допускается местным законодатель- ством, изделие должно быть возвращено в авторизованный сервисный центр TAG Heuer вместе с оригинальным аккумулятором и зарядным блоком.

    Настоящая международная гарантия предоставляется в дополнение к прочим правам и средствам защиты права, которые не могут быть исключены и применяются к Вам в соот- ветствии с законодательством. В дополнение к вышеуказанным правам на товары TAG Heuer распространяется гарантия, которая не может быть исключена по закону РФ «О защите прав потребителей». а именно:
    1. Если приобретенные Вами товары TAG Heuer имеют какие-либо неисправности, Вы имеете право заменить их (на тот же товар TAG Heuer или аналогичный товар другого производи- теля, пересчитав при этом стоимость покупки) или получить возврат стоимости покупки при серьезной неисправности и компенсацию за любые другие обоснованно предска- зуемые убытки или повреждения. Кроме этого, покупатель также имеет право на ремонт товара, если в товаре отсутствуют серьезные неисправности.
    2. Отсутствие надлежащим образом оформленной гарантийной карты не освобождает TAG Heuer от исполнения его гарантийных обязательств.
    3. Срок службы настоящих часов - два года.
    4. Представитель производителя в России, уполномоченный принимать претензии потреби- телей: LLC LVMH Watch & Jewellery Rus ул. Шаболовка, д.10, корп. 2, 5-й этаж
    Москва 119049, Российская Федерация.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Часто задаваемые вопросы

Узнайте ответы на вопросы, которые могут Вас интересовать: об использованных материалах, об уходе за часами или другими аксессуарами и т. д.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Профилактическое обслуживание

Мы рекомендуем проводить профилактическое обслуживание часов через каждые 2 года или при плохом результате тестирования на водонепроницаемость. Как правило, часы TAG Heuer нуждаются в тестировании на водонепроницаемость ежегодно.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ