GARANTÍA

Relojes
  • GARANTÍA INTERNACIONAL LIMITADA DE VENTA DE RELOJES

    GARANTÍA INTERNACIONAL LIMITADA DE VENTA DE RELOJES

    Su reloj TAG Heuer se ha fabricado según la auténtica tradición relojera suiza, y ha superado exhaustivas pruebas individuales que comprueban su estanquidad y garantizan su perfecto estado de funcionamiento. No obstante, está cubierto por una garantía internacional limitada contra cualquier defecto de fabricación, válida durante dos años a partir de la fecha de compra bajo las condiciones que se indican a continuación.

    ¿Qué aspectos cubre la garantía?

    En virtud de esta garantía limitada de dos años, TAG Heuer se compromete a reparar sin coste alguno cualquier anomalía de funcionamiento del reloj que derive de un defecto de fabricación. Esta garantía solo será aceptada en los centros de servicio técnico oficial TAG Heuer presentes en más de 100 países. Por otro lado, se aplican ciertas restricciones; por lo cual es fundamental que lea la información que le proporcionamos a continuación .

    ¿Cuáles son las condiciones de esta garantía?

    Para poder gozar de esta garantía, es preciso cumplir las siguientes condiciones:

    • cuando envíe su reloj a reparar, debe adjuntar la tarjeta de garantía internacional, que se encuentra en el folleto de garantía que se le entregó junto con el reloj en el momento de la compra, debidamente sellada y fechada en el momento de la compra por un distribuidor TAG Heuer autorizado o o por una boutique TAG Heuer. TAG Heuer no reconocerá la validez de la garantía en aquellos relojes vendidos sin una tarjeta de garantía válida y debidamente sellada y fechada por un distribuidor TAG Heuer autorizado o por una boutique TAG Heuer;
    • el número de serie grabado en la caja debe poder leerse con claridad, y ningún componente de la parte inferior de la caja original o de la numeración original debe faltar o haber sido modificado, falsificado, alterado, sustituido, borrado, desfigurado o hecho ilegible.

    El incumplimiento de cualquiera de las anteriores condiciones supondrá la anulación automática de todos los derechos derivados de la garantía internacional de TAG Heuer..

    ¿Qué aspectos no cubre la garantía?

    La garantía no cubre los desperfectos derivados de operaciones de servicio realizadas por personal no perteneciente a uno de los centros de servicio técnico oficial TAG Heuer. Tales acciones tendrán como consecuencia adicional la anulación de la garantía. Esta garantía limitada tampoco cubre brazaletes, cristales o pilas, ni ningún daño sufrido por la caja o el movimiento causado por la humedad que pueda haber penetrado en el reloj como resultado de un manejo inadecuado. En general, la garantía no tendrá validez si existen pruebas de uso negligente o mal uso.

    Condiciones generales y restricciones:

    Esta garantía limitada cancela y sustituye automáticamente cualquier garantía prevista en las leyes locales de algunos países, incluida la garantía implícita de comerciabilidad. Es posible que las leyes locales de algunos países no permitan la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, en cuyo caso la limitación o exclusión anterior no tendrá efecto. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, que varían de un país a otro. Solo TAG Heuer y sus centros de servicio técnico oficiales tienen la potestad de tomar la decisión de reparar o llevar a cabo cualquier otra acción relativa a un reloj TAG Heuer bajo los términos de esta garantía internacional.

    Le recomendamos que embale su reloj cuidadosamente para evitar que sufra daños y lo envíe por correo certificado al centro de servicio técnico oficial TAG Heuer o bien lo entregue personalmente a su distribuidor TAG Heuer autorizado local o a una boutique TAG Heuer. Encontrará la lista de centros de servicio técnico oficial TAG Heuer en el apartado "Contacto". Esta garantía no afecta a sus derechos legales como consumidor. Compruebe que este folleto contenga una tarjeta de garantía internacional, puesto que la necesitará para hacer uso de los servicios cubiertos por la garantía internacional TAG Heuer anteriormente referida.

  • GARANTÍA INTERNACIONAL DE REPARACIÓN DE RELOLES

    GARANTÍA INTERNACIONAL DE REPARACIÓN DE RELOLES

    Al realizar un servicio de mantenimiento en cualquiera de nuestros centros de servicio técnico autorizados TAG Heuer, se le entregará junto con el reloj una tarjeta de garantía internacional de reparación. Esta tarjeta otorga una garantía de un año sobre los trabajos realizados.

    En los apartados "Preguntas frecuentes yServicios" encontrará diversas recomendaciones sobre el uso y el mantenimiento de su reloj TAG Heuer; le rogamos las lea detenidamente, ya que la garantía quedará anulada en caso de un uso o trato incorrecto. En particular, asegúrese de que la corona esté perfectamente enroscada tras ajustar el día, la fecha o la hora, con el fin de garantizar la estanqueidad. Los daños derivados de las operaciones de servicio realizadas por personal que no pertenezca a un centro de servicio técnico oficial TAG Heuer no están cubiertos y tendrán como consecuencia la anulación de la garantía. La garantía limitada no cubre correas. brazaletes, cristales o pilas, ni tampoco ningún daño sufrido por la caja o el movimiento causado por la humedad que pueda haber penetrado en el reloj como resultado de un manejo inadecuado. La garantía tampoco será válida, en un ámbito más general, si existen pruebas de uso negligente o mal uso.

    Esta garantía sustituye cualquier garantía prevista en las leyes locales de algunos países, incluida la garantía implícita de comercialidad, que queda anulada. Es posible que las leyes locales de algunos países no permitan la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, así que puede que la limitación o exclusión anterior no le afecte. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, siendo posible que goce usted de otros derechos bajo las leyes locales, que varían de un país a otro.

    Si tiene que devolver su TAG Heuer, recomendamos que lo envuelva cuidadosamente para evitar dañarlo y lo envíe por correo certificado al centro de servicio técnico oficial TAG Heuer más próximo o bien lo entregue personalmente a su distribuidor autorizado local. Encontrará una lista de los centros de servicio técnico oficiales TAG Heuer en el apartado "Centros de atención al cliente". Estos centros le proporcionarán bajo petición la dirección de su distribuidor autorizado TAG Heuer más cercano. Esta garantía no afecta a sus derechos como consumidor.

Tag Heuer connected
  • Garantía Internacional Limitada

    Garantía Internacional Limitada

    El reloj TAG Heuer Connected se ha fabricado en colaboración con socios de talla internacional como Google e Intel para aunar así lo mejor de ambos mundos: la relojería de lujo suiza y la tecnología de Silicon Valley. Está cubierto por una garantía internacional limitada frente a cualquier defecto de fabricación durante un periodo de dos años a partir de la fecha de compra, según las condiciones que se estipulan a continuación.

    Qué cubre la garantía?

    En virtud de la presente garantía limitada de dos años, TAG Heuer, filial de LVMH Swiss Manufactures SA, con sede social 6a rue Louis-Joseph Chevrolet, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suiza, se compromete a reparar, sin cargo, cualquier anomalía de funcionamiento del reloj que se derive de un defecto de fabricación. Esa garantía solo será aceptada en los Centros de atención al cliente oficiales de TAG Heuer indicados en la lista que encontrará en la última sección de este documento. La garantía de dos años a partir de la fecha de compra del reloj TAG Heuer Connected cubre cualquier fallo de funcionamiento que se produzca durante el uso normal del dispositivo de acuerdo con las especificaciones técnicas y los manuales de usuario del reloj. Puede tratarse, por ejemplo, de un problema en el encendido/apagado, un problema de carga, un error de funcionamiento de la pantalla o la imposibilidad de utilizar con normalidad aplicaciones o funciones debido a un defecto del reloj TAG Heuer Connected. Esta garantía es válida en los países en los que se distribuye el reloj TAG Heuer Connected. Será también el caso de cualquier defecto indiscutible de calidad que afecte al aspecto o a las funciones mecánicas del producto y que sea claramente el resultado de un problema de calidad de un componente o de un error de montaje del reloj. Además, serán aplicables determinadas limitaciones, razón por la cual es fundamental que lea los párrafos siguientes:

    ¿Cuáles son las limitaciones de esta garantía?

    Para poder gozar de esta garantía, es preciso cumplir las siguientes condiciones:
    • La tarjeta de garantía internacional, que se encuentra dentro del folleto de garantía que se le entregó junto con el reloj TAG Heuer Connected, debe adjuntarse al reloj TAG Heuer Connected cuando se envíe para su reparación, debidamente sellada y fechada en el momento de la compra por un distribuidor TAG Heuer autorizado;
    • TAG Heuer no reconocerá la validez de la garantía en aquellos relojes vendidos sin una tarjeta de garantía válida y debidamente sellada y fechada por un distribuidor autorizado TAG Heuer o por una boutique TAG Heuer;
    • El número de serie grabado en la caja resulta perfectamente legible y ninguna parte del fondo de caja o del número de serie originales se ha eliminado, modificado, falsificado, alterado, sustituido, borrado, desfigurado o resulta ilegible.
    El incumplimiento de cualquiera de las anteriores condiciones supondrá la anulación automática de todos los derechos derivados de la garantía internacional de TAG Heuer.

    Qué no cubre la garantía?

    Los daños derivados de operaciones de mantenimiento realizadas en un lugar diferente a un Centro de atención al cliente oficial TAG Heuer no están cubiertos y anularán la garantía. La garantía limitada tampoco cubre las pulseras, cristales y pilas, así como los daños en la caja o la maquinaria debido a la posible penetración de humedad en el reloj TAG Heuer Connected como resultado de una manipulación incorrecta. En un nivel más general, no será aplicable si se ha realizado un uso inapropiado o inadecuado del reloj TAG Heuer Connected:
    • el usuario o una persona no autorizada ha abierto el producto;
    • el producto se ha conectado a accesorios no recomendados como, por ejemplo, otro tipo de pila o de cargador;
    • el producto se ha degradado voluntariamente o se ha utilizado incumpliendo las normas recomendadas de puesta en marcha o de uso, como, por ejemplo, una conexión incorrecta; el producto se ha expuesto a una tensión adicional, a descargas eléctricas, a fuertes impactos, a caídas o a un estrés mecánico anormal que ha derivado en una degradación importante del alojamiento o de los componentes electrónicos de este;
    • el producto se ha expuesto de una forma anómala al agua u otras sustancias químicas (presencia de corrosión, humedad);
    • el producto se ha expuesto a altas temperaturas (superiores a 60 °C/140 °F) u otras condiciones medioambientales extremas;
    • se ha realizado un intento de modificar el software del producto.
    Si se detecta cualquiera de estas situaciones, el reloj TAG Heuer Connected no quedará cubierto por la garantía internacional. El desgaste normal y el envejecimiento del reloj TAG Heuer Connected debido a un uso normal no están cubiertos por la garantía. En particular, en el caso de:
    • cualquier degradación de la superficie del material debida al uso normal del producto, arañazos en la caja, el caucho o el cristal, entrada de polvo o degradación de las superficies, cambio de color de las piezas debido a la exposición a la radiación solar o al contacto con cualquier sustancia química;
    • degradación del rendimiento de la autonomía debido al envejecimiento normal de la pila. 119
     

    Condiciones y limitaciones generales:

    Esta garantía le otorga derechos legales específicos y podría tener además otros derechos de acuerdo con la legislación local, que pueden variar en función del país. TAG Heuer y sus Centros de atención al cliente oficiales decidirán, según su criterio exclusivo, si se debe reparar o sustituir cualquier reloj TAG Heuer que esté cubierto por esta garantía internacional limitada. En la medida en que la legislación local lo permita, TAG Heuer no se responsabilizará de ningún daño fortuito, especial, punitivo o consiguiente. La presente garantía limitada se puede transferir con el reloj TAG Heuer Connected. Le recomendamos que envíe el reloj TAG Heuer Connected por correo certificado, cuidadosamente embalado para evitar daños, al Centro de atención al cliente oficial más cercano o que lo lleve a su distribuidor autorizado de TAG Heuer o a la boutique específica de TAG Heuer. TAG Heuer no se responsabiliza de la pérdida o de los daños ocasionados durante el envío. Al final de este folleto encontrará la lista de Centros de atención al cliente oficiales de TAG Heuer. Previa solicitud, estos Centros de atención al cliente oficiales de TAG Heuer le indicarán dónde se encuentra el distribuidor autorizado de TAG Heuer o la boutique específica de TAG Heuer más cercanos. Esta garantía no afecta a sus derechos legales como consumidor. Compruebe que este folleto contenga una tarjeta de garantía internacional, en caso contrario no quedará cubierto por los servicios de garantía limitada anteriormente mencionados. Además, para que el producto esté cubierto por esta garantía internacional, al devolverlo se deben cumplir las siguientes condiciones administrativas: En la medida en que la legislación local lo permita, deberá devolver el producto junto con su batería y cargador originales a un Centro de atención al cliente autorizado de TAG Heuer autorizado.

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Preguntas frecuentes

Obtenga más información sobre dudas que pueda tener sobre los materiales empleados, los cuidados que debe brindar a su reloj u otros accesorios, etc.

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Servicio de mantenimiento

Le recomendamos llevar a cabo una revisión de mantenimiento de su reloj una vez transcurridos dos años desde una prueba de estanquidad no superada. Como regla general, todos los relojes TAG Heuer requieren una comprobación anual de su estanquidad.

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